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企業(yè)如何做好網絡輿情檢測

作者: 朗創(chuàng)網絡營銷 來源:北京網站優(yōu)化 發(fā)布日期: 2013-12-04 21:03:07
信息摘要:
企業(yè)如何做好網絡輿情檢測:負面輿情的監(jiān)測預警與控制是輿情的聯(lián)動應急機制,目標是為了實現有效化解網絡輿論危機,包括監(jiān)測、預警、應對三個環(huán)節(jié)。積極應對接下來可能發(fā)生的網絡輿情走向,并做好各種應對準備;從而化解危機、同時消除不良影響。

  通過對互聯(lián)網傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點的一種監(jiān)視和預測行為即是輿情監(jiān)測。

  具體上講,輿情監(jiān)測是指利用一些技術手段,如整合互聯(lián)網信息采集技術及信息智能處理技術,為實現用戶的網絡輿情監(jiān)測和新聞專題追蹤等信息需求,通過對互聯(lián)網海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦等方式,形成簡報、報告、圖表等分析結果,同時為客戶全面掌握群眾思想動態(tài),做出正確輿論引導,提供分析依據。

  那輿情監(jiān)測又是如何擴展的呢?

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  BBS論壇、博客、新聞跟貼、轉貼等是其擴展的主要陣地,主要通過這些輿論環(huán)境實現并加以強化。虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點是互聯(lián)網所獨有的,因此越來越多的網民表達觀點、傳播思想樂意選擇通過這種渠道。當今社會迅速發(fā)展,信息傳播與意見交互空前迅捷,網絡也充斥日益多元的輿論的表達訴求也。但是如果引導不善,一些負面的輿論言語甚至將對社會公共安全形成較大威脅。這就會導致十分嚴重的后果。

  因此對相關政府部門來說,對網絡輿論的及時監(jiān)測、有效引導,以及對網絡輿論危機的積極化解這些措施是需要加強的,因為這對維護社會穩(wěn)定、促進國家發(fā)展具有十分重要的現實意義,也是創(chuàng)建和諧社會的應有舉措。

  指政府管理部門及其他相關職能機構,對網絡輿情尤其是負面輿情的監(jiān)測預警與控制是輿情的聯(lián)動應急機制,目標是為了實現有效化解網絡輿論危機,包括監(jiān)測、預警、應對三個環(huán)節(jié)。在監(jiān)測環(huán)節(jié),有關人員和系統(tǒng)密切關注網絡輿情的內容、走向、價值觀等方面,及時反映給有關部門新情況;

  在預警環(huán)節(jié),判斷和歸納內容,篩選正在形成、有可能產生更大范圍影響的輿論,積極應對接下來可能發(fā)生的網絡輿情走向,并做好各種應對準備;在應對環(huán)節(jié),也是后一個環(huán)節(jié),即當網絡輿情變?yōu)楝F實的網絡輿論危機事件后,有關政府部門必須采取具體行動,從而化解危機、同時消除不良影響。這三個環(huán)節(jié)需要有機組合,層層相扣,才能從整體上構成網絡輿情聯(lián)動應急機制,并對網絡輿情作出積極的反應。


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